Kurumsal Kalite
KALİTE POLİTİKAMIZ
-
Yasa , yönetmelik , meslek ettiği ve Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uygun olarak çalışmak,
-
Güncel ve kanıta dayalı tanı ve tedavileri, Hasta Haklarını gözeterek sunmak,
-
Hizmetlerimizi kaliteden ödün vermeden uygun fiyatlarla sunarak bölgesinde en çok tercih edilen sağlık kuruluşları arasında yer almak.
-
Güvenli tesisat, malzeme, ekipman ve tıbbi malzemeleri alarak güvenli hizmet ortamını oluşturmak,
-
Hasta ve çalışan güvenliğinden ödün vermeden hizmet vermek, verdiğimiz hizmetleri sürekli izlemek ve eğitimlerle desteklemek,
-
Hasta, hasta yakınları ve çalışanlarımızın memnuniyeti için gerekli ölçümleri yaparak beklentileri doğrultusunda gerekli düzenlemeleri yapmak,
-
Çevreye saygılı ve sosyal sorumluluk bilinciyle hareket etmek,
-
Verdiğimiz bütün hizmetlerin ölçümlerini yaparak sürekli iyileştirmesini ve geliştirilmesini sağlamaktır.
>> Görüntüle
Kalite Yönetimi, Kurul ve Komiteler
-
Op.Dr.Said Edipsoy
-
Gülcan Başaran
-
Ayten Seçik
-
Gözel Öztürk
-
Başhekim
-
Kalite Yönetim Direktörü
-
Lojistik Müdürü
-
Laboratuvar
Refakatçi ve Ziyaretçi Politikamız
Değerli Misafirimiz,
Medicina Plus Tıp Merkezi'ne gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Amacımız, size en yüksek standartlarda sağlık hizmeti sunarken, tedavi süreciniz boyunca rahatınızı sağlamaktır. Bu hasta rehberi, tıp merkezimizden aldığınız tüm hizmet süreçlerinde size kolaylık sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Refakat
Refakatçiniz için ayrı bir yatak ve menü mevcuttur. Enfeksiyon riskini azaltmak adına, yatan hastalarımıza odalarında yalnızca 1 (bir) kişinin refakat etmesine izin verilmektedir.
Ziyaret Saatleri
Ziyaret saatlerimiz aşağıdaki gibidir:
-
Sabah: 10:00 - 12:00
-
Öğleden Sonra: 14:00 - 17:00
-
Akşam: 19:00 - 22:30
Sağlığınız için aynı anda ikiden fazla ziyaretçi kabul etmediğimizi ve ziyaret süresini 15 dakika ile sınırladığımızı hatırlatırız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yemek Servisi Saatleri:
Diyetisyen kontrolünde yemek servisi görevlileri tarafından yapılan servis saatlerimiz:
-
Kahvaltı: 07:00 - 08:00
-
Öğle Yemeği: 12:00 - 13:30
-
Akşam Yemeği: 18:00 - 19:00
Sağlığınız ve tıp merkezi kuralları gereği, dışarıdan yiyecek ve içecek kabul edilmemektedir.
Hekim Vizit Saatleri
Hekimleriniz, hastaları kontrol etmek ve uygulanacak tedaviyi belirlemek için aşağıdaki saatlerde vizit yapmaktadır:
-
Sabah: 09:00 - 10:00
-
Öğleden Sonra: 14:00 - 16:00
Vizit saati dışında doktorunuzdan bilgi almak istediğinizde, katınızdaki sorumlu hemşiremizden yardım alabilirsiniz.
Taburcu İşlemleri
Doktorunuzun hemşirenize taburcu olabileceğinizi bildirmesinin ardından, hasta çıkış görevlisi tarafından katınızdaki işlemleriniz (dosyanızın ve raporlarınızın hazırlanması gibi) hızla başlatılacaktır. Bu işlemler tamamlandıktan sonra dosyanız, görevlimiz tarafından hasta çıkış bölümüne teslim edilecektir. 1. Katta bulunan hasta çıkış bölümü tarafından son kontrol yapılıp kurum provizyon işlemleri / nakit ödeme işlemleri kontrol edildikten sonra taburcu işlemleriniz tamamlanacaktır.
Hasta Hakları ve Sorumlulukları
Medicina Plus Tıp Merkezi olarak, tüm hasta ve yakınlarının görüş ve düşüncelerine büyük değer vermekteyiz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildirimleriniz bizim için çok önemlidir. Görüş, öneri veya düşüncelerinizi bize aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
-
Web sitemizdeki formu doldurmak için ilgili bağlantıyı tıklayabilirsiniz.
-
info@medicinaplus.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
-
Katlarımızda ve bekleme salonlarımızda bulunan anket formlarını doldurabilirsiniz.
-
Posta adresimize mektup gönderebilirsiniz.
-
Hasta İlişkileri birimimizle yüz yüze veya telefonla görüşebilirsiniz.
Hasta Hakları
Hastalarımızın temel hakları şunlardır:
-
Hizmetten Genel Olarak Faydalanma: Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde, ırk, dil, din, mezhep, cinsiyet, felsefi inanç, ekonomik veya sosyal durum fark etmeksizin sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkına sahiptir.
-
Bilgilendirme ve Bilgi İsteme: Sunulan sağlık hizmetleri ve imkanları hakkında bilgi alma, sağlık durumuyla ilgili her türlü bilgiyi sözlü ve yazılı olarak talep etme hakkı vardır.
-
Sağlık Kuruluşunu ve Personelini Seçme ve Değiştirme: Sağlık kuruluşunu seçme, değiştirme ve seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkına sahiptir. Ayrıca, sağlık hizmeti sunan veya sunacak tabiplerin ve diğer sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenme, seçme ve değiştirme hakkı bulunur.
-
Mahremiyet: Her türlü sağlık hizmetini gizliliğe uygun bir ortamda alma hakkına sahiptir.
-
Reddetme, Durdurma ve Rıza: Tedaviyi reddetme, durdurulmasını isteme, tıbbi müdahalelerde rızasının alınması ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanma hakkı vardır.
-
Güvenlik: Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda alma hakkına sahiptir.
-
Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme: Sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde dini vecibelerini yerine getirme hakkı vardır.
-
İnsani Değerlere Saygı Gösterilmesi, Saygınlık Görme ve Rahatlık: Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik ve şefkatli bir ortamda her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültülü ve rahatsız edici etkenlerden arındırılmış bir sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir.
-
Ziyaret ve Refakatçi Bulundurma: Sağlık tesislerince belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etme, mevzuat ve sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve hekimin uygun görmesi halinde refakatçi bulundurma hakkı vardır.
-
Müracaat, Şikayet ve Dava Hakkı: Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikayet ve dava hakkını kullanma hakkına sahiptir.
Hasta Sorumlulukları
Hastaların, sağlık hizmetlerinin etkin bir şekilde yürütülmesi için yerine getirmesi gereken sorumluluklar şunlardır:
-
Genel Sorumluluklar: Kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalı ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymalıdır.
-
Sosyal Güvenlik Durumu: Sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmekle yükümlüdür.
-
Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme: Yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak herhangi bir tedavi görüp görmediğini, varsa halen kullandığı ilaçları ve tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam ve eksiksiz vermelidir.
-
Tıp Merkezi Kurallarına Uyma: Başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır. Tedavi, bakım ve rehabilitasyon süresince sağlık çalışanları ile işbirliği içinde olması beklenir. Randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıyorsa, randevunun tarih ve saatine uymalı, değişiklikleri ilgili yere bildirmelidir. Tıp merkezi personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir. Tıp merkezi malzemelerine verdiği zararları karşılamak zorundadır. Sağlık Bakanlığı ve diğer sosyal güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine uymalıdır.
-
Tedavisi ile İlgili Önerilere Uyma: Tedavisi ve ilaçlar ile ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli ve anlayamadığı yerleri sormalıdır. Tedavisi ile ilgili önerilere uyum sağlayamama durumu söz konusu ise bunu sağlık çalışanlarına bildirmesi gerekir. Uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.
